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温馨护理,亲情服务
2013-09-08 00:00:00   来源:   评论:0 点击:

    我院响应2010年3月全国卫生工作会议精神,认真实践科学发展观,坚持以“病人为中心”“以患者满意、社会满意、政府满意”为目标,开展了以“夯实基础护理,提供满意服务”为活动主题的优质护理服务活动,我科荣幸的成为试点科室之一,院领导和护理部在全院召开了动员大会。在2010年的五月,这个草长莺飞、生机盎然的季节,我们血液病区开展了优质护理服务,在这富含热情、孕育生命的五月,又多了一股这样的力量催我奋进!!如果医院是战胜病魔的一棵参天大树,我则是与树干息脉相连的一片绿叶;如果救死扶伤事业是一条奔腾不息的河流,我则是激流中悄悄绽放的一朵浪花。我愿用我最宝贵的青春,在这时代的洪流中,谱写出一篇篇动人的篇章……
--------博爱情怀,智慧领悟
    我还深刻记得,开展优质服务第一天的情景,在我们的工作范围内,增加了更多的基础护理,如:更加认真的从头到脚评估病人,了解现病史,询问既往史,生活习惯及过敏史等,评估病人全身皮肤、头发、面部、手足、会阴等部位的清洁程度……需要给病人洗头、剪指趾甲、更衣、口腔护理、会阴护理、必要时肛周护理,协助病人进食进水、如厕、温水擦浴等等基础护理服务……这时大家的心情很不一样,有的忐忑不安、生疏,不知如何去做;有的觉得恐慌、害怕;有的觉得羞涩、难为情;有的觉得委屈、不平、抱怨……然而,这时的我,却认真学习优质服务精神,端正了思想,认真配合护理部及护士长的领导工作,从思想上认识到,这是社会发展的必须,工作没有贵贱之分,只要需要就是必须的,只要用心去做,用爱去包容,都会受到社会的尊重,都能体现自我的价值,崇高源于微小,收获来自于付出,我始终相信:患者在你的心中有多重,你在患者的心中就有多重。因为我坚信:“落红不是无情物,化作春泥更护花”。
--------全心付出,真情以待
    每天早上交班后,我们微笑着来到病房做晨间问候和护理,为患者和家属带来真挚的问候,并为每位病人整理床单位、病房等。对病情重且生活不能自理的患者,生活护士6:30就来到病房,为患者刷牙、洗脸、喂饭等。我们科的病人老年人居多,因为住院时间长,私人物品也就特别多,床上床下、床头柜、窗台上到处都是,为此我们一遍遍地帮助他们整理,保持病房整洁。对生活能自理的病人,我们做得更多的是健康教育,从入院直到出院,护士们始终和患者及家属们进行温馨的交流,认真倾听他们的诉说。对生活半自理或完全不能自理的病人,我们协助他们定时翻身、拍背,加强肢体功能锻炼,认真讲解功能锻炼的重要性,取得患者配合。虽然每天工作很辛苦,但当看着患者舒适地躺在整洁的病床上,大家一天的劳累全部烟消云散了。细节决定成败。我们制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等,方便就医、保证安全,标识和提示语上配有《住院指南》和各具专科特色的《健康教育处方》。病区便民袋内物品齐全、应有尽有,细化基础护理服务项目,把以前由家属干的活现在护士承担过来。从整理床单元到协助更衣、更换被服,从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干、餐前洁手、擦身到泡脚、剪指(趾)甲、会阴护理、协助排便,从避免护理并发症发生到病情观察等,均有质量标准、操作流程,确保落到实处。活动的开展拉近了护士与病人之间的距离,让关系更加的密切,更加的亲近,墙倒下了却变成了桥,一座通往彼此心灵的桥,让护士的角色更加的深入到每个病人的心里。我们的工作不是单一的打针发药,还有更多的看不到的工作需要用爱心,用关心,用耐心去完成……
--------情深似海,母爱柔情
    白衣天使不愧是水做的骨肉,天生就有一份柔情,特别对年少的患儿献出了母性的爱心。2011年春,我科曾入住一名五岁的白血病患儿,他的父母在孩子几个月的时候就离异,由其父亲抚养,可是父亲为了家庭生计,常年在外打工赚钱,有奶奶带着,可怜的身世偏又遭受这样的不公,这个孩子不仅需要同情更需要帮助和关爱,需要更好的治疗和护理,才能使生命得以延续。只要活着,无论贫穷还是富有,无论健康还是疾病,生命都是值得更好的尊重,这个孩子同样需要。我首次接诊了这个孩子,用和蔼的态度,温柔的话语打开孩子沉闷的心扉,拉近了彼此心灵的距离,像母亲一样带着慈祥的笑容,像对自己的孩子一样尽心尽责的给他洗头洗脸洗脚,剪指甲换衣服……喂他喝水吃药,给他讲故事……只怕做的不够好,只想做得更好……朝夕相处,生命相依相恋,从他会叫“妈妈”的那一天起,他就没有了妈妈,可是,他却叫我这样的白衣天使“妈妈”,当时泪水在眼睛里打转,心灵是如此的震撼……
---------不是亲人,胜似亲人
    护士的胸怀像大海,能容纳千万个被病痛折磨的父老兄妹;护士的品格像红烛,燃烧了自己,照亮了别人。自开展优质护理服务以来,在护理部和护士长的带领下,帮助了无数个无人陪护的病人,帮助他们更换床单,翻身拍背,沐浴更衣,清理大小便,洗脸洗脚,喂水喂饭,协助如厕,洗头剪指甲……病人住院以后,病房环境干净整洁,舒适安全,个人卫生,护士随叫随到,打水送饭,喂药穿衣……想在病人需要前,做在病人开口前。我科曾入住一位老人,男性、62岁,再生障碍性贫血,只有一个儿子在外地工作,由于工作繁忙,往返不便,年迈的父亲只能由身体不好的母亲照顾。有一次,这位老人由于贫血严重,走路时不小心跌倒,来到医院时,神志已经不清,大小便失禁,两脚都是泥巴,远在外地的儿子不能及时赶到,年迈的母亲也无力处理这些状况。当时身为责任护士的我,立即配合医生给病人输血、输血小板、输液、吸氧、心电监护……及时给予更换被小便浸湿的衣服、清理掉身上难闻的大便、用温水洗净满是泥巴的双脚,给予温暖的盖被……慢慢地,通过积极地抢救,老人渐渐苏醒,病情有所好转,但仍旧不能自理。每天除了做基本的治疗护理外,还要为其喂水喂饭,衣服脏了,及时更换;指甲胡须长了,及时给予修剪;天天笑脸相迎,温暖称呼,讲解病情,用心安慰,我的一举一动,一言一行,老人看在眼里,感动在怀。当老人的儿子回来时,看到这样情景,感慨的说:我作为儿子,也做不到你们这样啊……老人出院时,眼含泪水地对我说:“你真是我的好闺女!不是亲人,胜似亲人……”
    在病房里,这并不是一个个虚构的故事,在病房里,这样的画面太多太多……作为一名护士,一双脚从不停歇,走了多少路,无从计算;一双手,洗了又洗,拯救了多少生命,无从计算;一颗心牵挂过多少病人,无从计算。愿这平凡的事业成就生命的辉煌,也愿天使忙碌的身影依然是病房里最亮丽的一道风景,更让天使的爱心战胜无数个病魔,永远成为病人心中一缕灿烂的阳光!!!

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