构建和谐护患关系深化优质护理服务

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为了进一步促进医患沟通，提高病人就医感受，12月27日下午3点，康复科针对病区住院患者召开了2017年最后一次公休会。

公休会上，科室高年资护士谭琳针对康复科专业特色、各种规章制度、医保报销政策及医院收费标准，直观的向参加会议的患者及家属进行了讲解，此次会议气氛轻松、和谐，普及了健康知识，倾听患者的心声，每个病人畅所欲言，对医护人员的服务态度，工作认真负责表示肯定，并说出心中的疑问和想法，护士长针对患者提出的意见及时给予了详细解答及回复。

此次公休会拉近了护患关系，提高了患者满意度，真正体现了“以病人为中心”，深化实施了优质护理服务活动，以实际行动践行了优质护理服务工作。（康复科谭琳）