冬日里的温暖--骨外科为患者庆生

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“祝你生日快乐，祝你生日快乐，祝您早日康复......”。2019年1月27日，一大早骨外科六病房的门被轻轻地打开，医护人员在护士长的带领下，手捧着蛋糕，迎面来到18床顾善英的病床前停下，把准备好的蛋糕和一连串的祝福话语同时送给了她，顾善英奶奶被眼前的景像惊呆了，一时没有反应过来。

原来今天是18床顾善英奶奶的85岁的生日，由于顾奶奶是股骨转子间骨折的病人，不能回家过生日，明天又是中国农历小年，在这个特殊的日子里，难免让老人的情绪有些低落。在偶然知道了这个消息，护士长提议，为顾奶奶过一个特殊生日，这一想法得到了科室全体医护人员的积极响应。

接过生日蛋糕，顾奶奶及家属都非常的感动，“你们想的太周到了，谢谢你们，我们在这里住院，医生、护士都像亲人一样无微不至的照顾我们，不仅技术精湛，对待病人的态度也很好，有你们这样的医生、护士，我们心里感到非常的踏实！”现场的浓厚氛围和温馨场面，不仅让顾奶奶本人感动，就连其家人和同房病友也都非常感动。顾奶奶的家人及其病友们感慨道：“医院的优质护理服务，改变了我们对医患之间矛盾关系的偏见。同时，也温暖了住院病人的痛苦和落寞之心。”

自医院优质护理服务活动开展以来，在主任护士长的带领下，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的理念，为提高患者的满意度，骨外科不断改进服务态度、优化服务流程，加大为患者服务的力度，提高服务质量，努力为患者提供优质服务，真正实现“一切为了病人，为了病人的一切”的宗旨。骨外科就像一个温暖的大家庭，切切实实地以患者为中心，急患者之所急，想患者之所想，把优质服务体现在日常工作中，一直奉行优质护理从点滴做起的理念，为患者创造一份倍受关爱和尊重的优质护理服务。（骨外科周玲玲）