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2023

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冬日里的温暖--骨外科为患者庆生


作者:

 

“祝你生日快乐,祝你生日快乐,祝您早日康复......”。2019年1月27日,一大早骨外科六病房的门被轻轻地打开,医护人员在护士的带领下,手捧着蛋糕,迎面来到18顾善英的病床前停下,把准备好的蛋糕和一连串的祝福话语同时送给了顾善英奶奶被眼前的景像惊呆了,一时没有反应过来。

原来今天是18床顾善英奶奶的85岁的生日,由于顾奶奶是股骨转子间骨折的病人,不能回家过生日,明天又是中国农历小年,在这个特殊的日子里,难免让老人的情绪有些低落。在偶然知道了这个消息,护士长提议,为顾奶奶过一个特殊生日,这一想法得到了科室全体医护人员的积极响应。

接过生日蛋糕,顾奶奶及家属都非常的感动,“你们想的太周到了,谢谢你们,我们在这里住院,医生、护士都像亲人一样无微不至的照顾我们,不仅技术精湛,对待病人的态度也很好,有你们这样的医生、护士,我们心里感到非常的踏实”现场的浓厚氛围和温馨场面,不仅让顾奶奶本人感动,就连其家人和同房病友也都非常感动。顾奶奶的家人及其病友们感慨道“医院的优质护理服务,改变了我们对医患之间矛盾关系的偏见。同时,也温暖了住院病人的痛苦和落寞之心。”

医院优质护理服务活动开展以来,在主任护士长的带领下,始终坚持以病人为中心,以质量为核心”的理念,为提高患者的满意度,骨外科不断改进服务态度、优化服务流程,加大为患者服务的力度,提高服务质量,努力为患者提供优质服务,真正实现“一切为了病人,为了病人的一切”的宗旨。骨外科就像一个温暖的大家庭,切切实实地以患者为中心,急患者之所急,想患者之所想,把优质服务体现在日常工作中,一直奉行优质护理从点滴做起的理念,为患者创造一份倍受关爱和尊重的优质护理服务。(骨外科 周玲玲


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