加强业务能力建设提升窗口服务质量

为进一步开展“弘扬工匠精神岗位大练兵”活动，促进财务科工作，加强业务能力建设，提升收费人员的服务效率，减少患者排队等候时间。6月23日下午，财务科利用下班时间邀请医务科李明国主任为科室人员进行“门诊就医流程和挂号流程”培训。

作者：

财务科

　　为进一步开展“弘扬工匠精神岗位大练兵”活动，促进财务科工作，加强业务能力建设，提升收费人员的服务效率，减少患者排队等候时间。6月23日下午，财务科利用下班时间邀请医务科李明国主任为科室人员进行“门诊就医流程和挂号流程”培训。
　　
　　在培训的过程中，李主任采取讲解、讨论与实际问题相结合的形式，对收费员在工作过程中应注意的事项及如何做到高效、精准地挂号做了详细的讲解。培训最后，李主任通过案例让大家进行现场分析，达到真正的理解与熟练,并对在服务中与患者容易产生矛盾的事例进行了认真分析并提出合理化建议，进一步提升了工作人员的服务质量。
　　
　　通过本次培训，使大家对服务意识有了新的认识，并进一步规范了工作流程，提高了财务科工作人员的工作效率和责任心，为今后能更优质的服务广大患者奠定了坚实的基础。（财务科）

加强业务能力建设提升窗口服务质量