茅箭区人民医院：用温暖服务点亮患者就医路

发布日期：

2024-11-05

作者：

党政办郑雅月

医疗服务质量的提升，不仅关乎患者的健康与安全，更是医院发展的核心动力。近年来，十堰市茅箭区人民医院采取多种举措，深入践行“用心用情，做一家有温度的医院”的办院理念，致力于改善患者就医体验，把服务做出温度，为患者打造一个温馨、便捷、高效的就医环境。

特别的生日惊喜，温暖患者心

在茅箭区人民医院的病房里，时常上演着温馨的一幕。当患者入院登记时，医护人员就会留意患者的生日信息，如恰逢在院期间，他们便悄悄开始筹备。生日当天，医护人员手捧着生日蛋糕，齐唱“生日快乐歌”来到患者病床前，一声真挚的祝福，让患者既惊喜又感动。患者丁奶奶在生日当天收到这份意外之喜时，眼中闪烁着泪光，她说：“没想到在医院里还能过上生日，这里的医护人员就像家人一样温暖。” 这样的生日庆祝活动并非偶然，在医院各个病区经常上演。通过为患者庆祝生日，不仅让患者感受到了关爱，也增强了他们战胜疾病的信心。

欢庆传统节日，医患一家亲

每逢传统节日，医院也会充满浓浓的节日氛围。护士们会精心布置病区，让患者在医院也能感受节日氛围。在春节，医护人员会贴上喜庆的春联，为患者送上糖果糕点和祝福；元宵节，做花灯、吃汤圆，节日的喜悦满溢整个病区；端午节，准备好包粽子食材，邀请患者一同动手包粽子，享受劳动带来的喜悦同时，增加医护人员与患者之间，患者与患者之间的互动和交流；中秋节，圆圆的月饼传递着团圆的美好寓意。国庆节，病区挂满五星红旗，观看中央电视台”升国旗仪式“，和患者同唱”我和我的祖国“，抒发对祖国生日的祝福……

这些小小的举动，让不能回家过节的患者感受到了家的温暖。在今年的中秋节，患者赵先生感慨地说：“本以为在医院过节会很孤单，没想到医护人员这么贴心，让我们度过了一个难忘的节日。”医院通过和患者欢庆传统节日，拉近了医患之间的距离，营造了医患一家亲的和谐氛围。

居家护理，延伸关爱到家

随着老龄化社会的到来，生活不能自理、高龄、空巢老人的增多，使得很多带病生存的老年人对上门护理服务需求激增。鉴于此，茅箭区人民医院深入落实“护士到家”的宗旨，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供居家护理服务。

“我父亲胃管突然脱落，没法喂饭喂药，我妈一个人照顾着，我们这是老房子，出去一趟太远也没个电梯，真心感谢你们提供上门服务，给我们解决了大难题！”。居家护理服务得到了患者家属的认可和感谢，彻底打消了患者及其家属的后顾之忧。

据统计，茅箭区人民医院开展居家护理服务项目有：留置胃管、留置导尿、灌肠护理、PICC导管维护、伤口造口护理、母婴护理等，三年来上门服务约500余人次，年龄最大的90岁。

加强人文关怀，营造温馨氛围

医院注重加强人文关怀，为患者营造温馨的就医氛围。在医院门诊大厅、病房等区域，摆放了鲜花、绿植等，让患者感受到大自然的气息。同时，医院提供一系列便民措施，设置了舒适的候诊区、休息区、母婴室，为患者提供免费的指甲剪、针线盒等常用物品以备不时之需，还提供一站式结算服务、陪检送检、免费代泊车服务等，让患者在就诊的过程中更加便捷舒适。